交了两次钱却没拿到车,美国特斯拉客户遇上糟心事

  • 作者:admin
  • 发布时间:2021-03-30 13:20

星辉娱乐报道,在CNBC的采访中,有多名南加州居民说,他们是在上周支付了购买特斯拉汽车的费用后才发现,在没有任何警告和提示的情况下,特斯拉又再次收取了一笔购车款,这给他们造成了资金压力,其金额从3万7千到7万8千美元不等。

汤姆·斯莱特和他的妻子也在其中。三月二十四日,他们得到了特斯拉即将在1-3天内送车上门的消息,他们非常高兴,而他所要做的就是在网上传递汽车保险证明、买车人的驾照来完成订单,并最终选择在线付款方式,而这正是问题的开始。

现在,特斯拉为全额预付车款的客户提供的在线支付方式有比特币和银行账户自动扣款两种,Slattery选择了第二种。但是,当他填写完帐户信息并获得授权后,第二天早晨醒来时发现情况不对,因为他的帐户被多扣了近53,000美元,这也是他应该为预定的ModelY支付的金额。

斯莱特蒂立即发现情况不对,开始联系特斯拉方面,但一整天的联系下来却四处碰壁,最终无助地驱车前往位于加州伯班克的特斯拉专卖店与销售人员交谈,但据他说,情况似乎也很糟糕:

她们叫我打电话给自己的银行,让他们把钱退回,这是完全不能接受的。您扣掉客户5万多美元,却让客户自己解决问题?我已经催促过了(退款)。

而且直到五天过去了,他还没有收到新车,而且连退款的确切时间都没有。更为严重的问题是,他们正准备在另一个州购买新房子,资金困难可能会影响他们及时获得贷款。

除此之外,据CNBC报道,其他客户也遇到了类似Slattery的问题,他们都是在银行账户直接扣款时多扣了车款,在退车时遇到了障碍,其中已经有人因此即将面临银行账单上的透支和信用卡分期费用。

特斯拉方面没有对相关事件做出回应,Featurespace科技公司创始人DaveExcell对此表示,这属于电子商务和银行业务中的常见问题,而平台可以利用反重功能防止重复收费,同时允许应通过的重复交易。

对于那些被收取两次费用但实际上只收到一次订单的客户,Excell表示:

最好是让商家知道交易中有错误,让他们撤销交易或退回资金,这应该是最简单的方法。联系银行让他们尝试反向交易当然也会起到作用,但是这很费时,而且需要银行和商家的协调。